Sous la responsabilité du Manager Outils, le/la Stagiaire « Transformation Digitale et Méthodes Maintenance » aura comme principale mission la mise en place d’un processus d’industrialisation et d’amélioration du support technique « Hotline ». 

Ce support a pour but d’accompagner les techniciens dans leurs tâches quotidiennes liées à la digitalisation de la maintenance via le projet « eMobility » et notamment l’utilisation de cinq applications iOS.

• Comprendre les fondamentaux de la maintenance aéronautique

- Se familiariser avec le fonctionnement et les enjeux de la direction Technique, et s’immerger au sein du service Méthodes & Outils pour appréhender le métier d’ingénieur Méthodes. 

- Assimiler les processus qui régissent la maintenance chez Transavia France afin de comprendre les problématiques et les enjeux. 

• Industrialiser le support technique « TERSEA »

- Mettre en évidence les points d’améliorations et proposer des solutions innovantes pour y répondre.

- Définir d’un processus de post traitement des appels et proposer des solutions d’améliorations continues.

- Mettre en place des dashboard/rapports afin de monitorer les résultats de notre sous-traitant et d’identifier rapidement de potentielles améliorations.

- Coordonner les sessions de formations avec les techniciens du support technique à la suite de la détection de points durs/bloquants.

- Mettre en place un processus entre Transavia et TERSEA sur l’utilisation de GLPI (outil Ticketing) pour gérer les demandes de Transavia vers son prestataire.

- Organiser des réunions régulières entre Transavia et son sous-traitant pour faire part des états d’avancement et/ou statuer d’évolution de processus. 

• Etre acteur du projet de Digitalisation de la maintenance « eMobility »

- Rédiger/Réviser des procédures/user guide liés à la digitalisation de la maintenance.

- Animer des formations auprès des techniciens, PNT et/ou PNC.

- Effectuer des tests grandeur nature en environnement opérationnel sur les applications de la suite eMobility.

• Ingénieur de formation (Stage de fin d’étude)
• Rigueur, autonomie et appétence pour le milieu de la maintenance aéronautique
• Personne dotée d’une grande aisance relationnelle et d’un sens de l'humain
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Communication écrite et orale
• Gestion de projet
• Maîtrise des outils informatiques (Excel et Power BI si possible)
• Niveau Anglais : confirmé (TOEIC supérieur à 850)

En tant qu'employeur engagé, nous sommes sensibles aux valeurs de diversité : inclusion, égalité des chances et respect de tous. Nous recherchons des talents de tout horizon pour enrichir nos équipes. Rejoignez-nous !