Au cœur de la Direction Flotte, Engineering et Maintenance, le pôle pilotage de la performance fournisseurs /Recours  en garantie  est un pilier majeur de la performance opérationnelle et de la rentabilité des opérations de Transavia France.

Dans le cadre d’une forte croissance de son activité, Transavia France cherche à renforcer sa cellule de recours en garantie (Warranty Claim); en charge des dossiers de maintenance avions, moteurs et équipements. L’entité de rattachement agit en transverse des entités techniques (engineering/ Production planning..), achats, supply chain, contrôle de gestion, finance.

Sous la responsabilité du responsable pilotage performance fournisseurs et recours en garantie, le Technicien Warranty Claim assume les principales responsabilités suivantes :

Identifier les cas éligibles à la garantie :

• Examiner les rapports de maintenance,
• Vérifier si les pièces sont sous garantie, quelles sont les causes de pannes et quelles sont les clauses de garantie qui peuvent s’appliquer

Collecter, analyser et préparer les informations techniques nécessaires aux dossiers :

• Extraire les données des systèmes avioniques
• Rechercher dans la documentation technique
• Vérifier si les défauts sont connus via les SB AD
• Compiler les dossiers techniques
• S’assurer que toutes les informations sont conformes aux exigences des constructeurs

Documenter précisément les pannes et les réparations pour les claims :

• Rédiger une description détaillée de la panne (symptômes, conditions de vol, fréquence d’apparition).
• Ajouter les références précises des pièces défectueuses (PN - Part Number, SN - Serial Number).
• Joindre des preuves visuelles (photos haute résolution de la pièce, copies d’écran des logs avioniques).
• Vérifier que le rapport de maintenance (work order) est bien rempli et conforme aux standards du constructeur.
• S’assurer que les déclarations de non-conformité (Non-Conformance Reports - NCR) sont bien rédigées.

Assurer le suivi des pièces défectueuses (logistique et traçabilité) :

• Coordonner avec la logistique pour organiser l’expédition des pièces sous garantie.
• Suivre les statuts des pièces chez les fournisseurs et organiser avec la logistique leur retour si nécessaire

Gérer les bases de données et assurer la mise à jour des informations dans le système :

• Enregistrer tous les claims dans le système informatique
• Suivre les statuts des claims (accepté, refusé, en attente de pièces justificatives).
• Identifier les tendances récurrentes de pannes et les signaler au cadre ou à l’ingénierie.
• Participer à l’amélioration des bases de données en centralisant les cas de garantie.

Collaborer avec le cadre pour prioriser les dossiers et alerter en cas de retards ou anomalies.

Compétences et Qualités :

• Energie, persévérance et enthousiasme
• Rigueur et approche méthodique
• Esprit d’initiative et capacité de travail effective en autonomie et en équipe (Fortes interactions transverses)
• Curiosité
• Respect de la confidentialité

Profil recherché :

• Formation en Maintenance Aéronautique (ou autre) de niveau Bac+3
• Expérience professionnelle en compagnie aérienne/MRO/OEM
• Des connaissances économiques et contractuelles sont un plus
• Capacité à travailler en mode transverse
• Maitrise de l’anglais technique tant à l’écrit qu’à l’oral : niveau minimum B1
• Eligibilité à l’obtention du badge rouge (CASIER B3 vierge)

En tant qu'employeur engagé, nous sommes sensibles aux valeurs de diversité : inclusion, égalité des chances et respect de tous. Nous recherchons des talents de tout horizon pour enrichir nos équipes. Rejoignez-nous !